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  • 常見問題

    我在玉界臻品購買和田玉,有保障嗎?

    玉界臻品是專注于高、中端玉雕藝術品的網絡銷售平臺。
    玉界臻品從玉料采購、玉雕設計、雕刻制作全程參與,對玉料和玉雕成品都經過嚴格的品控與把關對所銷售的玉器品質保證100%為和田玉真品。
    每件玉器均有國家授權質檢機構的質量鑒定證書和玉界臻品出具的“和田玉品質保真證書”注明和田玉的類別屬性,承擔保證真實的責任。

    我在玉界臻品購買和田玉,可以自由退換嗎?

    如您對在網上訂購的玉器不滿意,請您在簽收到玉器的7日內告知我們,玉界臻品將無條件按您的要求退、換玉器。

    以下情形不予退換:
    ·簽收玉器超過7天(含)后,提出退換貨申請,恕不予受理,敬請諒解。
    ·因人為疏忽或保護不當而導致對玉器的損傷,不能予以退換,請謹慎管護。
    ·如未向玉界臻品提出退、換貨申請,直接將玉器退回,由此造成的不便與損失,玉界臻品恕不承擔相關責任。

    我沒有支付寶帳號,可以使用支付寶付款嗎?

    沒有支付寶帳號也可以通過支付寶來購買玉界臻品的玉器。
    在支付寶付款頁面上,您可以選擇非支付寶會員支付方式來支付貨款。付款后,支付寶會自動為您創建一個支付寶帳號,帳號就是您在支付寶上填寫的手機號或email。
    使用支付寶,您的銀行卡請先開通專業版的網上銀行,否則將無法進行大額支付。開通網上銀行,請到您銀行卡所在銀行營業網點咨詢辦理。
    了解網上銀行開通辦理請點擊:http://help.alipay.com/lab/210220-210245/0-210245.htm

    我可以使用信用卡付款嗎?

    網上支付通過支付寶付款支持信用卡,具體支付限額可以參考支付寶收銀臺的提示。
    玉界臻品實體店購物也支持刷信用卡。

    為什么我通過支付寶付款總是不成功?

    請確認您的銀行卡是否開通了網上銀行,并支持大額付款。
    如果您的銀行卡沒有開通專業版網上銀行,銀行會對單筆及每日付款限額有限制,造成無法支付成功。
    支付寶付款頁面,每一步都會有相應提示,請根據提示來操作。

    各銀行的網上銀行支付限額總表:http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211661

    如果您在付款方面遇到問題,請及時聯系玉界臻品在線客服協助解決。

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